Portabilidad Numérica FAQ

Preguntas Frecuentes para Portabilidad Numérica

La Portabilidad Numérica es una medida de carácter nacional que te permite cambiar de empresa telefónica, manteniendo tu número de teléfono. Conforme lo dispuesto por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), la Portabilidad Numérica inició a partir del día 30 de septiembre de 2009.

El único que puede solicitar la portabilidad del número de teléfono es el usuario dueño de la cuenta; es decir, la persona titular del contrato con la empresa que actualmente lo ofrece el servicio telefónico (prestador donante).

Por resolución del INDOTEL, todos los usuarios deberán asumir el monto de RD$80 por derecho a portar su número. Esto es independiente de si deciden cambiar de prestadora o no.

Adicional a este monto, al solicitar la portabilidad de un número telefónico, se genera un cargo que pudiese o no ser asumido por el cliente.

Al seleccionar a Tricom como nuevo proveedor de telefonía fija o móvil, obtendrás un servicio de más calidad y mejores precios, con la ventaja de conservar tu número telefónico.

Debes visitar personalmente cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales y completar una solicitud de Portabilidad. Si eres Cliente de Negocios comunícate con tu consultor asignado.

No, sólo tienes que llenar la solicitud de portabilidad aquí en Tricom. Nosotros nos encargamos de comunicarlo.

  • Tienes que tener un número de teléfono activo con otro operador nacional.
  • Ser el titular del contrato del número que desees traer a Tricom.
  • Escoger el plan de precio que mejor se adapte a tu estilo de vida.
  • Saldar todo cargo pendiente con tu prestadora actual.
  • Haber cumplido con las obligaciones del contrato.

No, si cancelas el número dejas de tener derecho sobre él. Para realizar el proceso de portabilidad correctamente, pasa a la sección "Pasos para hacer tu portabilidad".

Puedes conocer en cualquier momento el status de tu portabilidad llamando al 809-476-6000. Además, nos mantendremos informándote del status del proceso, y cuándo se realizará el cambio de operador.

Si cumples con todos los requisitos enunciados anteriormente, el trámite puede durar entre 3 y 10 días.

No. La Portabilidad Numérica será:

  • De servicio fijo a servicio fijo, dentro de la misma área de servicio local, es decir, en al mayoría de los casos dentro de una misma provincia.
  • De servicio móvil a servicio móvil, sin importar la ubicación del móvil.

A esto se le llama revocación. Esto se da cuando ya hiciste la solicitud de portar tu número, y antes de terminar el proceso decides quedarte en tu prestadora de origen. La revocación pudiese tener un costo.

Para obtener más información acerca de nuestros servicios, beneficios, planes o sobre la portabilidad numérica, visita nuestra página web o la página oficial del INDOTEL www.indotel.gob.do.