Portabilidad Numérica FAQ

Preguntas Frecuentes para Portabilidad Numérica

¿Qué es la Portabilidad Numérica y cuándo inicia?

La Portabilidad Numérica es una medida de carácter nacional que te permite cambiar de empresa telefónica, manteniendo tu número de teléfono. Conforme lo dispuesto por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), la Portabilidad Numérica inició a partir del día 30 de septiembre de 2009.

¿Quién puede solicitar la Portabilidad Numérica?

El único que puede solicitar la portabilidad del número de teléfono es el usuario dueño de la cuenta; es decir, la persona titular del contrato con la empresa que actualmente lo ofrece el servicio telefónico (prestador donante).

¿Qué costo tiene para mí ejercer la portabilidad?

Por resolución del INDOTEL, todos los usuarios deberán asumir el monto de RD$80 por derecho a portar su número. Esto es independiente de si deciden cambiar de prestadora o no.

Adicional a este monto, al solicitar la portabilidad de un número telefónico, se genera un cargo que pudiese o no ser asumido por el cliente.

¿Qué beneficios obtengo con la Portabilidad?

Al seleccionar a Tricom como nuevo proveedor de telefonía fija o móvil, obtendrás un servicio de más calidad y mejores precios, con la ventaja de conservar tu número telefónico.

¿A dónde tengo que acudir para obtener la portabilidad de mi número y ser cliente de Tricom?

Debes visitar personalmente cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales y completar una solicitud de Portabilidad. Si eres Cliente de Negocios comunícate con tu consultor asignado.

¿Tengo que llamar a mi operador para darme de baja antes de venir a Tricom?

No, sólo tienes que llenar la solicitud de portabilidad aquí en Tricom. Nosotros nos encargamos de comunicarlo.

¿Cuáles son los requisitos para iniciar el trámite de portabilidad?

  • Tienes que tener un número de teléfono activo con otro operador nacional.
  • Ser el titular del contrato del número que desees traer a Tricom.
  • Escoger el plan de precio que mejor se adapte a tu estilo de vida.
  • Saldar todo cargo pendiente con tu prestadora actual.
  • Haber cumplido con las obligaciones del contrato.

¿Debo cancelar el servicio telefónico con el prestador actual antes de solicitar la portabilidad?

No, si cancelas el número dejas de tener derecho sobre él. Para realizar el proceso de portabilidad correctamente, pasa a la sección "Pasos para hacer tu portabilidad".

¿Cómo puedo conocer el status de mi portabilidad?

Puedes conocer en cualquier momento el status de tu portabilidad llamando al 809-476-6000. Además, nos mantendremos informándote del status del proceso, y cuándo se realizará el cambio de operador.

¿Cuánto tiempo puede durar el trámite para portar un número?

Si cumples con todos los requisitos enunciados anteriormente, el trámite puede durar entre 3 y 10 días.

¿Puedo portar mi número móvil a una línea fija o viceversa?

No. La Portabilidad Numérica será:

  • De servicio fijo a servicio fijo, dentro de la misma área de servicio local, es decir, en al mayoría de los casos dentro de una misma provincia.
  • De servicio móvil a servicio móvil, sin importar la ubicación del móvil.

¿Qué pasa si luego de iniciar el proceso de portabilidad decido quedarme en la prestadora original?

A esto se le llama revocación. Esto se da cuando ya hiciste la solicitud de portar tu número, y antes de terminar el proceso decides quedarte en tu prestadora de origen. La revocación pudiese tener un costo.

¿Dónde puedo conseguir más información?

Para obtener más información acerca de nuestros servicios, beneficios, planes o sobre la portabilidad numérica, visita nuestra página web o la página oficial del INDOTEL www.indotel.gob.do.