Servicios Opcionales VOIP

Buzón de Mensajería o Correo de Voz

Aplica para los servicios Línea USB, Línea Virtual Prepagada y Línea Residencial IP.

¿Cómo utilizar el Buzón de mensajería?

Acceda a su buzón personal marcando *99 + contraseña. Si no tiene su contraseña, llame a Atención al Cliente en el 809-476-6000.

También puede acceder desde cualquier teléfono marcando 809-476-0999 + número de teléfono a consultar + contraseña.

Doble Línea

¿Cómo utilizar la Doble Línea?

Línea IP Residencial

Al recibir la llamada, escuchará un tono de aviso que indica que está recibiendo otra llamada. Para contestar, pulse la opción Flash, Talk o el conmutador del teléfono.

Línea USB y Línea Virtual Prepagada

  • Al recibir la llamada, visualizará en la pantalla de la Línea Virtual un mensaje de "Llamada entrante en la Línea 2".
  • Haga clic en el botón de la Línea 2 y ponga la Línea 1 en espera.
  • Para retomar una llamada puesta en espera, seleccione la Línea nuevamente haciendo clic en el botón de Línea.

Conferencia

¿Cómo realizar una conferencia de llamadas?

Línea IP Residencial

  • Desde la Línea IP puede establecer una llamada de conferencia siempre y cuando ya tenga una llamada en línea.
  • Presione el botón Flash, Talk o conmutador del aparato telefónico y marque el número de teléfono al que quiere integrar a la conferencia.
  • Luego vuelva a presionar el Flash, Talk o conmutador para incluir a todas las personas en la conversación.

Línea USB y Línea virtual Prepagada

  • Puede establecer una llamada de conferencia para hablar con más de una persona a la vez. Cada persona en la conferencia podrá oír y hablar con todos los demás.
  • Con la llamada activa en una de las líneas, ponga la primera llamada en espera seleccionando la otra línea. Por ejemplo, si está utilizando la Línea 1, presione la 2.
  • Luego de seleccionar la línea desocupada, marque el otro número de teléfono. Haga clic en el botón de CONF para incluir a todas las personas en la conversación.
  • Para finalizar la llamada entre los tres, presione otra vez el botón de CONF para poner a dos de las personas en espera. En este punto no podrás hablar con ninguna de las personas y ellos tampoco podrán hablar entre sí.
  • Podrá hablar individualmente con cada uno seleccionando su respectiva línea.

Desvío de llamadas

Aplica para los servicios Líneas USB y Líneas Residenciales IP

¿Cómo utilizar el Servicio de Desvío de llamadas?

  • Para programar el desvío de llamadas hacia un número local fijo, marque *72 + número al cual se quieren transferir las llamadas (10 dígitos).
  • Para programar el desvío de llamadas hacia un número móvil (celular), marque *72 + 1 + número al cual se quieren transferir las llamadas (10 dígitos).
  • Para programar el desvío de llamadas hacia un número internacional, marque *72 + código de acceso (1 ó 011) y/o código del país según aplique + número al cual se quieren transferir las llamadas.
  • Para desactivar el desvío configurado, marque *73.
  • Para que el desvío sea completado, el plan debe ser Pospago, con acceso al 1 y 0

Nota importante: al activar el desvío de llamadas hacia números móviles (celulares) y números internacionales, cada minuto de duración de la llamada tiene un costo.

Candadito Parcial

Este servicio te permite controlar tus llamadas de larga distancia y a celulares

¿Cómo utilizar el Servicio de Candadito Parcial?

Marcas el número de teléfono de destino e inmediatamente escucharás dos tonos y procedes a digitar el código de seguridad de 4 dígitos.

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