Otros Servicios

10 X 20

Beneficio con el cual el cliente podrá disfrutar por cada 20 minutos en llamadas acumuladas de la competencia recibir un bono de RD$10.00.

Restricciones:

  • Solo aplica para clientes Prepago.
  • El bono de RD$10.00 es solo para llamadas dentro de la red de Tricom.

Recargas

Transferencia de balance: Es una función que permitirá al cliente transferir su balance a otro móvil de Tricom. Este servicio no tendrá costo adicional. 

Para usar el servicio el cliente debe enviar un SMS al 134 con el monto + * + número al cual se desea transferir o marcar *77.

Restricciones y condiciones:

  • Solo aplica clientes Prepago.
  • El cliente debe de estar activo y con balance disponible.
  • Monto mínimo para una transferencia: RD$20.00.
  • Monto máximo para una transferencia: RD$2,000.00.
  • Monto máximo de transferencias por día: RD$4,000.00.
  • Monto máximo de transferencias al mes: RD$10,000.00.

Servicios Prestado: Servicio con el cual el cliente si no tiene balance disponible y necesita realizar una llamada, enviar un SMS o MMS se le presta un monto de RD$30.00.

Para usar el servicio el cliente debe marcar desde su móvil *77.

Restricciones y condiciones:

  • Solo aplica para planes Prepago.
  • El cliente debe tener balance en RD$0.00, para poder solicitar el servicio.
  • Luego de solicitado el servicio se le aplica al cliente un crédito de RD$30.00 con impuestos.
  • Solo se podrá solicitar otro Servicio Prestado, después de haber reembolsado el anterior, mediante la recarga de balance.
  • La vigencia del crédito Prestado es de 2 días.

Recarga otra cuenta: El cliente a través del IVR podrá recargar otro móvil Tricom ya sea con Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Llamada Tricom. Solo aplica para Prepago

Restricciones y condiciones:

  • Solo aplica para clientes Prepago.
  • Este servicio se activa a través de *77.
  • El cliente debe de estar activo y con balance disponible.
  • El monto máximo a transferir por día es de RD$460.00.
  • El monto mínimo a transferir son RD$60.00.

Tarjetas

Con Tricom, podrás recargar tu Prepago o Fit, con cualquiera de nuestra vías de recargas:

Pines electrónicos: Solicita tu pin electrónico desde RD$60.00 hasta RD$850.00. El cliente debe de marcar el pin para poder usar su balance.

Recargas Directa: Solicita tu recarga con montos desde $20.00 hasta $2,000.00. El monto seleccionado se acreditará automáticamente a tu cuenta y recibirás un sms con la confirmación.

Tarjetas de Llamadas: Con estas podrás realizar llamadas a cualquier destino, ya sea de larga distancia nacional o internacional, desde tu móvil o desde un número fijo, marcando el 1144 y para recargar tú móvil Prepago marcando *55 + PIN + SEND. Las tarjetas pueden ser usadas desde USA, Canadá y Puerto Rico hacia República Dominicana, marcando el 1-800-788-7365 1-800-788-7365.

  • Tarjeta Conexión: Tarjeta que puedes usar desde tu teléfono fijo para hacer llamadas Internacionales, Locales o a Celulares. Las denominaciones son:
Denominación Vigencia
RD$20.00 15 días
RD$40.00 30 días
  • Tarjeta de llamada Tricom: Con ella puedes recarga tu móvil Prepago, así como también hacer llamadas desde un número fijo.
Denominación Bono Vigencia
RD$60.00 N/A 10 días
RD$120.00 N/A 30 días
RD$220.00 RD$40.00 50 días
RD$460.00 RD$110.00 60 días

Para mas información puedes marcar desde tu móvil *44, si eres cliente personal y si eres un cliente de negocio marcando * 33 o desde un numero fijo al 809.476.6000

Servicios incluidos

  • Call ID: Identifica el número de la persona que llama tanto en la primera llamada como en la llamada en espera.
  • Desvío de llamadas: Permite al usuario recibir en otro número todas las llamadas originadas a su teléfono. Para activar el servicio marcar *72 + el número de teléfono donde desea recibir sus llamadas. Para desactivar el servicio marcar *71.
  • Conferencia: Permite sostener una conversación con dos personas simultáneamente. Para utilizar el servicio marcar el primer número, luego presionar la tecla de SEND  seguido del segundo número y presionar de nuevo la tecla SEND  para así conversar con 2 personas a la vez.
  • Doble línea: Permite recibir otra llamada mientras el cliente está conversando.  Para utilizar el servicio se debe presionar la tecla SEND cuando suene el tono avisando  la entrada de otra llamada.

Menú de autoservicio

Te permite de una forma fácil y sencilla, consultar, activar, o modificar cualquier de los servicios o paquetes que tengas activo, así como también comunicarte de una forma mas rápida y sencilla con nuestro servicio al cliente.

Directo de Menú de Autoservicio

Marcado Descripción
*22 Autoservicio de Negocios
*55 Consultas y Recargas
*77 Autoservicio Personal
*855 Autoservicio Internet Móvil
*252 Recargas con Tarjeta de Crédito
1411 Directorio Telefónico
1144 Recargas Tarjetas de Llamadas

Números de Marcado Rápido

Marcado Descripción
*44 Servicio al cliente
*33 Servicio al cliente negocios

Consultas por SMS

Marcado Descripción Uso
155 Consulta de balance Envía un SMS con la palabra consulta y recibirás un SMS con el balance actual
134 Transferencia de balance Envía un SMS con el monto + * + número al cual desea transferir. El minimensaje no debe de incluir (,) ni (.).
 114  Recargar otra cuenta  Envía un SMS con el número de pin de la tarjeta de llamada Tricom + * + el número al cual se desea recargar.  El minimensaje no debe de incluir (,) ni (.).